生活お手伝いサービス 利用規約

本利用規約は、当社が提供する「生活お手伝いサービス」（以下「本サービス」といいます）のご利用条件を定めるものです。
お申し込みの前に、必ず内容をご確認ください。

【第1条　サービス内容】

本サービスは、日常生活のちょっとしたお困りごとを女性スタッフがお手伝いする生活支援サービスです。

主なサービス内容
・買い物代行・同行
・掃除・片付け
・衣替え・整理
・着物整理
・美容室などへの同行
・外出同行
・病院・役所等への同行
・お話し相手
・植物のお世話
・その他、当社が対応可能と判断した生活支援

ご依頼内容によっては、お引き受けできない場合があります。

【第2条　料金】

基本料金は1時間3,000円～です。

サービス内容により料金が異なる場合があります。
交通費、駐車料金、材料費、入場料その他サービス提供に必要となる実費は、別途ご負担いただく場合があります。

追加料金等が発生する場合は、原則として事前にご案内いたします。

【第3条　予約について】

ネット予約フォームからの送信は「予約のお申し込み」であり、その時点では予約は確定していません。

当社がご依頼内容、日時、料金等を確認し、お客様へ予約確定のご連絡を行った時点で予約成立となります。

スタッフの手配状況やご依頼内容等により、ご希望に添えない場合があります。

【第4条　キャンセル・変更】

予約確定後に日時や内容を変更またはキャンセルされる場合は、できるだけ早めに当社までご連絡ください。

キャンセル料は、次のとおりとします。

・前日までのキャンセル：無料
・当日のキャンセル：予定料金の50％
・スタッフ訪問後または無断キャンセル：予定料金の100％

ただし、天災、交通機関の大幅な乱れ、その他やむを得ない事情があると当社が判断した場合は、この限りではありません。

日時変更についても、スタッフ手配状況等によりご希望に添えない場合があります。

【第5条　お引き受けできないこと】

次のようなご依頼はお引き受けできません。

・医療行為
・専門的な身体介護
・資格、免許、許可等が必要な業務
・危険を伴う作業
・法令に違反する行為
・銀行口座の暗証番号、各種パスワード等を使用する行為
・現金の引き出し等、重要な財産管理を伴う行為
・当社が安全にサービスを提供できないと判断した作業
・その他、当社が不適切と判断したご依頼

【第6条　貴重品等の管理】

現金、貴金属、通帳、印鑑、重要書類その他の貴重品は、お客様ご自身で適切に管理してください。

サービス実施前に、紛失や破損のおそれのある物品については安全な場所へ移動していただくようお願いいたします。

【第7条　立替金・実費について】

買い物代行、同行、その他のサービスにおいて、商品購入費、交通費、駐車料金、入場料、材料費その他の実費が発生する場合があります。

これらの費用は、原則としてお客様のご負担となります。

当社またはスタッフが一時的に立替払いを行う場合は、事前に金額または概算額をご案内し、お客様の了承を得たうえで行います。

立替金は、サービス終了時その他当社が指定する時期に精算していただきます。

高額商品の購入、多額の現金の取扱い、その他当社が適切でないと判断する立替えについては、お断りする場合があります。

【第8条　損害賠償】

当社は、安全に十分配慮してサービスを提供します。

当社またはスタッフの責任により、お客様の物品等を破損し、お客様に損害を与えた場合は、事実関係を確認したうえで、当社の責任の範囲内で適切に対応します。

ただし、次のような損害については、当社の責任によらない場合があります。

・経年劣化による破損
・通常の作業によって避けることが困難な損耗
・お客様から事前に申告されていない物品の特殊性、ぜい弱性等による損害
・天災、停電、交通障害その他当社の責任によらない事情による損害
・お客様自身の指示または行為に起因する損害

なお、本条は、当社の故意または重大な過失による責任を免除するものではありません。

【第9条　サービスの中止】

次の場合、サービスを中止またはお断りする場合があります。

・スタッフの安全を確保できない場合
・申込内容と実際の作業内容が大きく異なる場合
・法令に違反するおそれがある場合
・暴力、暴言、威圧的行為、セクシュアルハラスメントその他スタッフに対する不適切な行為があった場合
・その他、サービスの継続が困難であると当社が判断した場合

【第10条　個人情報】

本サービスで取得した個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

【第11条　規約の変更】

法令の改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

【第12条　お問い合わせ】

本サービスおよび本規約についてのお問い合わせは、当社所定のお問い合わせ窓口までお願いいたします。

【第13条　事業者情報・お問い合わせ先】

事業者名：
株式会社山下

サービス名：
生活お手伝いサービス

所在地：
埼玉県所沢市喜多町１０－５

電話番号：
０４－２９２１－５２２９

メールアドレス：
tokorozawa5229@next.odn.ne.jp

受付時間：
10:00～17:00

本サービス、予約、キャンセル、本規約その他のお問い合わせは、上記窓口までお願いいたします。

制定日：2026年9月